El origen del hashtag y su funcionamiento en redes sociales

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Gracias a las redes sociales, en las últimas décadas se han añadido muchas palabras nuevas al diccionario. Pero pocas se han vuelto un término tan aceptado y usado como “hashtag” (también conocido como “etiqueta”). Si quieres saber sobre el uso de # en redes sociales y sobre las estrategias apropiadas en cada red, no te pierdas este artículo.

El hashtag, siempre acompañado por el símbolo de un almohadilla # es algo que todos tenemos presentes en nuestro día a día, ya sea porque está presente en todas las redes sociales actuales o porque nosotros mismos lo hemos incluido en nuestras publicaciones. A día de hoy su uso está tan normalizado que muchos no saben para qué nació este símbolo y qué objetivos perseguían sus creadores. 

El 23 de agosto es el Día Internacional del #Hashtag. Su aniversario tiene origen en la fecha del 23 de agosto de 2007. El uso del hashtag en redes sociales fue obra de Chris Messina quien propuso usar el símbolo # para agrupar el contenido en Twitter. El primer tweet con hashtag del mundo fue, «How do you feel about using # for groups. As in #barcamp [msg]?». 

Los hashtags se utilizan para agrupar diversos contenidos acerca de un tema en específico, facilitando de esta forma la búsqueda sobre el tema en cuestión. Además, pueden usarse para encontrar a las personas que están hablando sobre un tema determinado e identificar qué es lo que cada una de ellas está diciendo al respecto.

El informe Digital 2022 de We Are Social señala que #Love ha sido el hashtag más utilizado en las publicaciones de Instagram en todos los tiempos, más de 2000 millones de veces. En segundo lugar de la lista se encuentra #Instagood, usado en más de 1400 millones de publicaciones, y el tercero es #Fashion, utilizado en más de 1000 millones de contenidos. Entre los demás hashtags populares se encuentran #Photooftheday, #Art, #Beautiful, #Follow, #Happy, #Nature, #Tbt, #Travel, #Like4Like, #Style, #Summer, #Fitness, #Selfie y #Food.

Su uso, así como su alcance y su eficacia, no ha hecho más que crecer desde entonces. Usuarios y marcas en todas las redes sociales los utilizan para aumentar la interacción en sus publicaciones, generar conciencia de marca o para generar apoyo a problemas sociales, entre otros motivos. El hashtag ha evolucionado hasta acaparar todas las redes sociales, se ha convertido en un elemento imprescindible para estar actualizados en cuanto a tendencias y hasta se usa en lenguaje coloquial fuera del propio internet. 

¿Por qué es importante utilizar hashtags?

Existen gran cantidad de razones para emplear hashtags. Nosotros te vamos a dar tres:

  • Aumento de la interacción. Añadir hashtags en tus publicaciones de redes sociales puede incrementar de manera considerable la percepción y la interacción.
  • Construcción de tu marca. Son una herramienta muy eficaz para construir tu marca cuando estás usando material promocional, a la hora de anunciar nuevos productos o para originar interés hacia tu empresa.
  • Encontrar a tu audiencia. Pueden ayudar a la hora de encontrar tu audiencia. Los hashtags hacen que tu público te encuentre a ti al usar los mismos hashtags que las personas que lo componen utilizan. Es muy útil en redes como Instagram, donde los usuarios pueden seguir hashtags y ver todas las publicaciones que los emplean.

El hashtag en redes sociales

A continuación explicaremos el uso del hashtag en diferentes redes sociales.

Hashtags en Twitter

Twitter es una plataforma ideal para el uso de hashtags, ya que ahí es donde se originó la tendencia. Los hashtags en Twitter fusionan las conversaciones de los diferentes usuarios en una sola secuencia. Los tweets de los usuarios de Twitter que no están relacionados de ninguna manera, pero que hablan sobre el mismo tema con un hashtag específico, aparecen en la misma secuencia de tweets. Para añadir un hashtag en tus tweets es importante que te asegures de que tu perfil sea público. Esto ayudará a que los usuarios que no te siguen puedan ver tu contenido.

Hashtags en Facebook

De la misma manera que en Twitter, si tu cuenta de Facebook es privada, nadie podrá ver el contenido. Al hacer una publicación y añadir un hashtag, la plataforma lo transforma automáticamente en un hipervínculo. Así que la búsqueda de otros post con la misma etiqueta se puede hacer con un clic.

Hashtags en Instagram

En instagram también es esencial que tu cuenta sea pública para que el contenido pueda ser visto por tus usuarios. Esto ayudará a que funcionen los hashtags que apliques.

En esta plataforma los hashtags son muy diferentes a los de Twitter. En Instagram se utilizan los hashtag para definir lo que se representa en la imagen, mientras que en los tweets están más relacionados a cosas del momento, acontecimientos o eventos que están en tendencia. 

Otra diferencia destacable en la aplicación de hashtags en Instagram, y otras plataformas de redes sociales, es la cantidad de hashtags que puedes usar. Mientras que en Twitter tienden a favorecer una cantidad mínima de hashtags, las publicaciones en Instagram que cuentan con más hashtags reciben más interacciones. 

No es aconsejable usar cualquier hashtag que apetezca. Utiliza sólo aquellos que aporten algo a tu contenido. Esto es de vital importancia ya que los usuarios ahora pueden reportar tu cuenta si siempre aplicas hashtags irrelevantes.

En esta red a parte de seguir los hashtags que te gustan y usarlos en los stories, también puedes aprovechar el panel de control de Instagram para ver un informe detallado de cada uno de tus contenidos publicados. 

Hashtags en LinkedIn

En Linkedin los hashtags funcionan al igual que en las demás plataformas, solo cambian los espacios donde puedes colocarlos y quizás la forma en la que se usan, empleando pocos hashtags pero bien específicos. Estos son los distintos usos que tienen los hashtags en LinkedIn:

  • Al compartir una publicación: de la misma forma que en otras plataformas puedes agregar hashtags cuando compartes una publicación.
  • En la página de tu empresa: si cuentas con una página de empresa en LinkedIn, es aconsejable ponerle hashtags referidos a tu sector en la descripción del perfil.
  • En comentarios en otros perfiles: si quieres que tus opiniones tengan más alcance puedes aplicarles hashtags en los comentarios que escribes en otras cuentas.

Introducción al universo de las criptomonedas

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El fenómeno tecnológico de las criptomonedas o monedas digitales ha tenido, tiene y tendrá un impacto muy fuerte en nuestra sociedad, sin embargo, también existe mucho desconocimiento acerca de las mismas. Este artículo tiene la intención de aclarar y resumir algunos conceptos que pueden llegar a parecer a priori algo confusos.

 

Según Geekno, una revista especializada en nuevas tecnologías, las criptomonedas son activos digitales cuya popularidad ha aumentado notablemente en los últimos años. Sirven para intercambiar bienes y servicios mediante un sistema de transacciones electrónicas, de forma segura y sin intermediarios. Cuentan con un valor variable en función de la oferta y de la demanda, este mismo se calcula mediante un algoritmo basado en la cantidad de transacciones en tiempo real.

 

El funcionamiento de las criptomonedas se rige por el “blockchain”, como explica El Heraldo, la también llamada cadena de bloques es una tecnología que permite cifrar la información de manera segura y descentralizada. Los datos se van agrupando en bloques que se codifican y que pasan a integrar una cadena. 

Estas cadenas, como también se ha explicado anteriormente, pertenecen a una red en la cual no existe un intermediario como pasa con las transacciones de moneda tradicional en las que el banco centraliza las operaciones. En el caso de las criptomonedas, cada divisa tiene su propia cadena y su propia red.

 

El título de la creación de la primera criptomoneda, un hallazgo clave en el siglo XXI, se le atribuye a Bitcoin (BTC), que además actualmente es el máximo representante de las mismas. Fue creada con la innovadora réplicas relojes técnica de protocolo de código abierto y red entre iguales. Nació a raíz del artículo de Satoshi Nakamoto (hasta ahora desconocido), publicado en 2008. 

Al comienzo de su desarrollo solo algunos geeks de la tecnología lo conocían y era considerado casi inútil y carente de valor. Sin embargo, su valor ha alcanzado cifras nunca imaginadas, ya que ha pasado de tener un valor parecido a un euro en 2017 a valer cada uno alrededor de cincuenta mil euros en 2021.

 

Personalidades como Elon Musk (el dueño de la compañía automovilística eléctrica e innovadora Tesla) han apoyado en todo momento este sistema de pagos. De hecho, siempre ha estado a favor de la minería de criptomonedas y sus propias acciones y declaraciones tienen el poder de influir directamente en la tendencia de monedas digitales. 

Entre otras cosas, esto ha provocado que muchas personas que contaban en su monedero digital con Bitcoins, se volvieran en un periodo corto de tiempo millonarios.

 

En el caso de España, el fenómeno de las criptomonedas ha alcanzado números increíbles de inversores, ya que el uso aumentó un 50% aproximadamente en el último año. Y es que en 2021 el 12.3% de la población reconoció haber poseído algún activo digital, frente al 8.5% de 2020. Todo apunta a que este porcentaje no se ha estancado y cada vez más gente apuesta por este tipo de activos digitales ante la tendencia que está tomando el mercado. Puedes saber más al respecto en este artículo de la web especializada cripto247.

Criptomonedas y blockchain en el blog de Segunda Planta

Además del Bitcoin, algunas de las criptomonedas que actualmente están marcando tendencia debido a su valor y al impacto que tienen sobre las demás son:

  • Ethereum: Nacida en 2015, Ethereum es una plataforma de código abierto, que sirve para ejecutar contratos inteligentes. La plataforma tiene un alto grado de descentralización, a diferencia de otras cadenas de bloques. Es programable, lo que significa que los desarrolladores pueden usarlo en la creación de aplicaciones descentralizadas
  • Avalanche: Creada por Ava Labs en 2020, sirve como plataforma para contratos inteligentes y opera mediante el uso del token AVAX, el cual funciona como moneda para procesar operaciones dentro de la red
  • Polygon (MATIC): Proyecto de escalabilidad nacido en 2017 que permite que aplicaciones descentralizadas puedan ejecutarse en una red con menores comisiones, mayor velocidad e interoperabilidad con la red Ethereum.
  • Binance Coin: Creada en 2017 y conocida como BNB, se ha convertido en uno de los tokens más famosos del mundo, se puede usar en una gran variedad de aplicaciones.

Además, en este año 2022 muchos expertos prometen que llegarán a alcanzar nuevos máximos una vez que el mercado se recupere.

Sin embargo, hay muchísimas criptomonedas más pequeñas que están creciendo exponencialmente, de hecho, varios analistas aseguran que son estas las que tienen y tendrán un mayor potencial. 

Para Carol Alexander, profesora de finanzas en la Universidad de Sussex, el futuro está en monedas más pequeñas y con mayor potencial, «a medida que los inversores minoristas comiencen a darse cuenta de los peligros del comercio de bitcoins, especialmente en ‘criptobancos’ no regulados, se irán a otras monedas que cumplen un papel esencial y fundamental en las finanzas descentralizadas», añadió que «a finales de 2022, predigo que la capitalización de mercado de bitcoin será la mitad de la de estas otras monedas o incluso menos».

Nadie puede predecir lo que ocurrirá en un futuro a ciencia cierta, sin embargo, todo apunta a que el universo de las criptomonedas se ampliará mucho más allá de lo que pueden ofrecer las más cotizadas y conocidas como el Bitcoin y el Ethereum.

 

En estos momentos de guerra entre Ucrania y Rusia, el valor de las criptomonedas disminuyó al vender muchos inversores sus acciones y activos de inversión y al sobrevolar un clima de incertidumbre sobre lo que puede ocurrir. Sin embargo, Estados Unidos declaró que planea regular los activos digitales para proteger al consumidor, con la posibilidad de creación de un dólar digital. Esto causó una subida instantánea del valor de algunas de las criptomonedas más famosas, como Bitcoin o Ethereum.

Por si fuera poco, en los últimos días Ucrania ha llegado a legalizar el Bitcoin y el resto de criptomonedas a causa de la cascada de donativos que han llegado en ese formato de moneda. La propia Unión Europea es la siguiente que está planeando una propuesta reguladora de criptomonedas en constante mejoría.

 

Finalmente, se prevé que el metaverso potencie el sistema de pago con criptomonedas, con las cuales se podrán realizar transacciones que irán desde pedir comida a comprar NFTs (certificado digital de autenticidad que se asocia a un único archivo digital). Todo esto sin obviar a las réplicas de relojes monedas tradicionales como los euros y los dólares, sin los cuales los expertos afirman que será imposible generar negocio.

 

Si te ha parecido interesante esta noticia sobre las criptomonedas y el ‘blockchain’, te recomendamos que leas los siguientes artículos en el Blog de Segunda Planta:

Diez puntos a tener en cuenta en la optimización web

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A estas alturas, nadie duda de la importancia que tienen las páginas web para las empresas. Si tenemos en cuenta que una página web es la puerta de entrada, la carta de presentación de las marcas respecto a la comunidad, concluimos que es fundamental ofrecer nuestra mejor cara, tanto en diseño, mostrando una web atractiva y moderna, como en usabilidad, siendo este aspecto algo imprescindible.

Así, os dejamos unos puntos a tener en cuenta a la hora de hacer una buena optimización web nuestra web:

  •  Transmite la imagen de tu empresa: nuestra página web debe permitir que el usuario sepa quiénes somos, qué hacemos y dónde estamos, y, por supuesto, cómo lo hacemos. La claridad en este mensaje es fundamental para crear en el usuario una sensación de cercanía y confianza.
  • Haz un buen trabajo de SEO: no importa lo buena y lo bonita que sea nuestra web si no es fácilmente indexable por los motores de búsqueda, y, por tanto, no vamos a poder posicionarla en los primeros puestos de los buscadores. Si no apareces en la primera página de Google, no existes.
  • Cuidado con la ortografía y la expresión: nuestra web debe transmitir una imagen y un mensaje de profesionalidad, lo que queda totalmente empañado si usamos una mala expresión y permitimos las faltas de ortografía. Por lo tanto, pon especial cuidado en los textos que publicas en ella.
  • Proporciona una gran experiencia de usuario: aquí entran en juego el diseño y la usabilidad de nuestra web. Al usuario no le gustan los sitios complejos en los que no es capaz de “intuir” dónde tiene que pinchar para ir de una sección a otra, por lo que es imprescindible que la estructura de nuestra web sencilla y la haga fácil de usar. En ningún momento debemos priorizar el diseño sobre la funcionalidad y la usabilidad, ya que si creamos una web de difícil navegación, los usuarios la abandonarán rápidamente.
  • Haz que tu web sea atractiva: la clave de todo es atraer la atención del internauta, por ello, el diseño es importante. Crea una web moderna y atractiva, con un correcto uso de los colores, tipografía e imágenes.
  • La claridad es imprescindible: no distraigas a tus usuarios de lo importante, de la esencia de tu web. Hay muchas webs que se centran en lo puramente estético aplicando elementos que, en principio, quedan bien, pero que lo que hacen es enterrar ese contenido. No conviertas tu web en una expedición arqueológica.
  • Usa los links adecuadamente: los enlaces son una forma de enriquecer el contenido. No abuses de su uso y úsalos para unificar tu contenido y darle nueva vigencia.
  • Lo más importante, arriba: Generalmente, siempre tenemos información más relevante que otra, y esa es la que los usuarios deben ver primero. Por ello, colócala en la parte superior, para que sea bien visible.
  • Usa las llamadas a la acción: es lo que motiva al usuario para terminar el proceso y realizar la acción que buscamos que complete. Usa CTAs que sean atractivas, pero no abuses de ellas.
  • Genera confianza: el usuario quiere sentir que puede confiar en la marca y que ha habido otros que han tenido experiencias positivas con ella, por ese motivo, intenta incluir en tu web ciertas garantías, como la devolución de un producto gratuita o los testimonios de otros usuarios.

¿Y a ti, qué más se te ocurre?

Aclarando conceptos SEO SEM y SMM

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Todos los que nos dedicamos a esto de las redes sociales vemos continuamente cómo aparecen en nuestras vidas distintos acrónimos que, como profesionales dospuntocero nos vemos obligados a conocer.

Para los neófitos en la materia y para los que no lo son tanto, siempre es bueno recordar y aclarar conceptos SEO SEM y SMM, muy confundidos por muchos usuarios.

Aclarando conceptos SEO SEM y SMM 1

 

Definiciones y conceptos SEO SEM y SMM

 

¿Qué es el SEO?

Para empezar, diremos que el SEO, es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores, es decir, implica el uso de técnicas para que nuestra página web o blog sea mejor indexada por los distintos buscadores y mejore nuestra visibilidad, lo que puede conllevar más beneficios en forma de visitas y de leads, así como la consecución de una mayor relevancia, lo cual es un factor determinante en SEO.

Es importante señalar que el SEO es una bicicleta en la que las dos ruedas son el posicionamiento web, es decir, estar más arriba en los buscadores, y la optimización de la misma web para los motores de búsqueda, es decir, que sea más fácil leerla e indexarla, como hemos dicho antes, lo que generará mejor posicionamiento web. Para ello, podemos usar técnicas como por ejemplo corregir código, no incluir en la web contenido duplicado o añadir buen contenido, mientras que para el posicionamiento las técnicas que se usan pueden ser desde realizar estrategias de link building o link baiting para conseguir que haya muchos enlaces apuntando a nuestro sitio  hasta la viralización del contenido en redes sociales.

¿Qué es el SEM?

El SEM no es más que el marketing en motores de búsqueda, pero de pago. La principal diferencia con el SEO es precisamente ésta, que el SEO se trabaja, pero el SEM se paga. El SEM abarca toda la publicidad pagada en internet, como blogs, páginas webs, plataformas sociales y motores de búsqueda. Una de las principales herramientas para este tipo de publicidad online es Google Adwords, que nos permite pagar por nuestros anuncios en función del tipo y el medio en el que los queramos insertar, siendo los formatos más conocidos y populares el CPC, en el que el usuario paga según los clicks de los usuarios, CPM, es decir, el pago por la cantidad de veces que se muestre un anuncio. Es fundamental optimizar nuestros anuncios con las palabras clave.

¿Qué es el SMM?

El SMM es el marketing en Redes Sociales. En este caso, implica realizar una serie de tácticas y acciones utilizando las redes sociales como canal para alcanzar, principalmente, los objetivos de creación de marca y comunidad y una visibilidad para la marca, valga la redundancia. En el SMM, o Social Media Marketing, es fundamental establecer una estrategia adecuada a las necesidades de cada cliente, ya que éste es el pilar principal para realizar una campaña en redes sociales. En Social Media, un principio fundamental es que la marca crea un canal bidireccional para facilitar a su cliente el acceso incondicional a ella, un canal mediante el cual la marca está atenta a cualquier necesidad que su cliente pueda tener.

Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing online con los medios sociales, y los objetivos que se perseguirán dependerán de cada empresa, siendo los más comunes, además de los antes mencionados, posicionar una marca o vender un producto.

La reputación es otro de sus pilares, así como la generación y viralización de contenidos de calidad, además de la generación de conversación e interacción con los demás usuarios.

La importancia de crear presentaciones de calidad

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Hoy en día es fundamental para las distintas empresas vender visualmente su servicio o producto, y por este motivo es muy importante saber crear la presentación perfecta a la hora de mostrar nuestro dossier al posible cliente.

Es preciso crear presentaciones de calidad, claras y que despejen cualquier duda que pueda quedar en la mente del cliente, haciendo fácil de recordar el mensaje que hemos intentado transmitir con nuestra ponencia.

Por ello, queremos mostraros algunas claves para lograr que nuestra presentación sea todo un éxito.

Lo primero que debemos tener en cuenta es que, cuando vamos a ver a un cliente para exponerle lo que le vamos a ofrecer, éste lo que quiere, al fín y al cabo, es tener una idea lo más clara posible y lo más completa de lo que vamos a hacer por él y las necesidades que vamos a satisfacer, además de, por supuesto, cómo lo vamos a hacer.
Por lo tanto, es imprescindible para nosotros realizar una presentación lo más sencilla posible, sin que sea recargada en material o en contenido, de forma que su atención no se vea distraída por elementos que no nos interesa mostrar.

Menos es más, es decir, es preferible incluir en nuestra presentación los puntos claves y luego desarrollarlos nosotros de viva voz a crear un dossier con muchísimo contenido que cree en el posible cliente una sensación de agobio.

La idea de sencillez para llegar a nuestro cliente es lo que debe primar en la presentación de nuestros servicios, por lo que también debemos trasladar ese aspecto al documento, incluyendo frases cortas sin mucha subordinación, resaltando las palabras clave y añadiendo párrafos breves que permitan centrar la atención del cliente en lo realmente importante.

Por otro lado, la elección de la tipografía es crucial para que tengamos éxito. Deberemos escoger cuidadosamente el tipo de letra, ya que debe facilitar la lectura, como por ejemplo, Sans Seriff, y evitar aquellas que nos puedan restar credibilidad o seriedad como empresa o profesional, como las Comic Sans o Algerian.

Algo que también debemos tener en cuenta es qué colores vamos a usar en nuestra presentación, ya que de ellos dependerá que la lectura sea más fácil. Usemos colores que den un aspecto limpio a nuestro documento, y huyamos de cualquier combinación que resulte incómoda de leer.

Por último, está bien darle más valor a nuestra presentación con recursos varios como imagenes, vídeos o capturas de pantalla, pero siempre teniendo en mente el objetivo de no convertir nuestro dossier en meras imagenes, y huyendo de recursos de mala calidad y que contengan marcas de agua, ya que eso nos dará una imagen pobre a los ojos del cliente.

Debemos pensar siempre que una presentación es lo que nos puede abrir las puertas de un nuevo cliente, y por eso es necesario que pongamos en ella todos nuestros sentidos.

Un aspecto significativo de marketing: el copywriter

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¿Qué crees que hace en una empresa de marketing el copywriter? La mayoría de las veces este término se malinterpreta. Suena como si fuese alguien que trabaja con la normativa del Copywright para proteger el contenido. La verdad es que esta es una idea totalmente equivocada de lo que hace realmente.

¿Cuál es el papel del copywriter en una empresa de marketing y por qué es importante su función?

Un copywriter escribe contenido con un propósito publicitario o relacionado con algún aspecto del marketing. Esto nos puede hacer pensar que es lo mismo que el blogger o el gestor de contenidos, pero no es así. La diferencia es que el copywriter crea contenido para conseguir que la audiencia haga algo, que compre o lograr conversiones. Un blogger o gestor de contenidos diseña artículos con un valor diferenciador y un propósito relacionado con el marketing. Este propósito puede ser cualquier cosa y no está dirigido específicamente a ventas, a diferencia del copywriter.

El copywriter cumple una importante función dentro de su organización. Primero, es responsable de los anuncios, ya sean gráficos o escritos, que tengan como objetivo la venta. Esto incluye campañas de email marketing, anuncios online, comunicados de prensa y sales letter.

Además, el papel del copywriter es crucial porque el contenido que crea es lo primero que el cliente percibe de la compañía. De hecho, puede ser fundamental para que un cliente forme su opinión de la empresa, que es altamente importante para conseguir una buena reputación. Si crees que es un trabajo fácil, piénsalo dos veces, puesto que el copywriter tiene que crear contenido de manera que produzca una respuesta emocional al cliente que se traduzca a su vez en una compra.

Aunque el copywriting en marketing no es muy conocido, muchas personas que luego han triunfado empezaron como copywriters. Un ejemplo es Lawrence Kasdan, nacido en el año 1949 y ahora conocido como un productor de cine muy famoso.  Antes de convertirse en productor fue el copywriter de una empresa de publicidad y recibió premios por el desarrollo de su trabajo. Hoy se le conoce por sus grandes guiones y el haber dirigido películas. Escribió el guión de la película El Guardaespaldas y lo vendió a Warner Bros, así como los de la trilogía de La Guerra de las Galaxias y el de Gran Canyon.

¿Conocías este perfil? ¿Crees que es importante? [toggle title=»Traducido Por Inma Jiménez»]Significant aspect of marketing, Copywriting What do you think a copywriter in a marketing company does? Many times this term is being misunderstood. It sounds like a person who works with Copywrite law in order to protect content. Truly, this is totally different from the job a copywriter in marketing completes, these jobs are not related at all.

So what is the role of a the copywriter in a marketing business and why is this function important? A copywriter writes content for the purpose of marketing or advertising. Now you might think that this is the same as a content writer. In fact, this is not true. The difference here is that a copywriter creates content to get a person to take action, namely, to purchase. A content marketing writer designs content with a particular value with a marketing purpose. This purpose can be anything and is not specifically focused on sales, like the copywriter is concentrating on.
The copywriter executes an important role in a marketing company. First of all, this is mainly because the copywriters are responsible for the advertisements, verbal or textual content with the goal to make sales . This includes for example direct emails, online ads, press releases and sales letters. Secondly, the performance of the copywriter is crucial because the content that is being created is mostly the first item a client perceives about the company. So in fact, this can be crucial for a client to form their opinion about the company, which is important for the company to build a good reputation. If you think this is an easy job, think twice, since the copywriter needs to create content in such a way that it will produce an emotional response at the client which will result in purchase.
Although copywriting in marketing is not a familiar term to a lot of people, many successful people today started their careers as copywriters. An example is Lawrence Kasdan, born in 1949 and now a successful film producer. Before he became a successful film creator he was a copywriter for an advertising company and even received an award for this function. Now he is well-known for his great movie scripts and directing. He wrote the script for ‘The Bodyguard’ and sold it to Warner Bros, wrote the screenplay for the ‘Starwars Trilogy’ and ‘Grand Canyon’.
Did you know what the term ‘copywriting’ in marketing included? And do you think it is important?[/toggle]

Claves para un Plan Estratégico de Marketing en la empresa

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Cómo vimos en un post anterior, lo primero que tenemos que valorar como empresarios es el objetivo de negocio que queremos cumplir y si nuestro público objetivo se encuentra en estos canales.

Una vez decidido que el objetivo es estratégico y que nuestros potenciales usuarios/clientes están en los canales sociales, pasaremos a elaborar el plan estratégico de marketing, el cual, en líneas generales, el cual, en líneas generales, puede tener la siguiente estructura:

– Objetivos del plan: definición de objetivos a corto, medio y largo plazo. (No debemos olvidar que deben ser concretos, medibles y realizables en un periodo de tiempo).

– Definición de nuestro público objetivo: segmentar a nuestro target en función de los objetivos perseguidos. Acto seguido, implementaremos acciones específicas para cada uno de ellos. Identificaremos a líderes de opinión e influenciadores y estableceremos lazos de comunicación con ellos.

– Análisis del entorno: estudio de nuestro entorno general (factores económicos, políticos, legales, socio-culturales, ecológicos y tecnológicos) y nuestro entorno específico (competidores, proveedores, clientes, partners) y cómo nos afecta.

– Análisis interno: análisis de cómo está nuestra organización (organigrama, jerarquía, toma de decisiones, etc) Para ello será beneficioso  realizar un análisis DAFO de nuestra empresa: conocer los recursos con los que partimos, evaluar al personal en función de sus conocimientos, capacidades, competencias y motivaciones así como  detectar posibles miembros que puedan desarrollar el plan (por ejemplo, personas que podamos implicar, personas que podamos reciclar para otras acciones, etc)

– Análisis externo: lo ideal es investigar a nuestra competencia directa, ver lo que funciona y lo que no. Conocer las mejores prácticas, tratar de aplicarlas a nuestro negocio si cubren el objetivo fijado, y aplicar mejoras y nuestra impronta de empresa (en definitiva buscamos que la acción funcione, goce de creatividad y lleve impreso el ADN de nuestra organización).

– Recursos materiales y humanos (debemos ser conscientes de que tenemos un presupuesto limitado y que debemos optimizar los recursos materiales y el esfuerzo del equipo humano implicado en el plan)

– Medición: algunas preguntas que nos tendremos que formular y responder serán: qué vamos a medir, para qué vamos a medir, cómo vamos a medir, con qué herramientas, quién va medir, cuándo vamos a medir. La medición puede ser cuantitativa y cualitativa.

– Establecimiento de mecanismos de control y supervisión: qué indicadores vamos a establecer para saber si vamos bien o mal en la ejecución de nuestra estrategia.

– Elección de los canales y medios: tras el análisis e investigación podremos determinar los espacios y canales más adecuados para llegar a lograr los objetivos perseguidos.

– Planificación de las acciones a realizar: trasladar el plan a un calendario, fijando qué se va a hacer, quién lo va a hacer, cuándo se va a hacer, qué recursos implica, qué resultados se obtienen y qué mejoras podemos aplicar al sistema.

– Definición de la línea editorial y estrategia de contenidos en blogs y redes sociales: establecer qué contenidos vamos a desarrollar, cuál va a ser nuestro modelo de presencia en los canales, cómo vamos a contestar a los usuarios.

– Establecer un protocolo de uso de las redes sociales en la empresa: es interesante desarrollar un manual que fije lo que está aconsejado y lo que no por parte de los empleados de nuestra empresa y la elaboración de un plan de gestión de crisis (contar con un protocolo de actuación ante posibles ataques o situaciones de riesgo).

– Timing: establecer el calendario del plan y las acciones y supervisar el comportamiento de las acciones, los posibles desvíos, las mejoras que podemos aplicar al sistema.

– Evaluación: establecimiento de los indicadores claves, momentos de la evaluación (si se va a hacer en determinados periodos o de forma continua), quién va a evaluar.

– Propuestas de mejora y acciones específicas: batería de propuestas y acciones concretas derivadas de la ejecución de nuestro plan.

De la aplicación del plan, tendremos un documento estratégico y una experiencia acumulada que nos permitirá proceder a la elaboración de un nuevo plan retroalimentado del anterior pero con una mayor experiencia y bagaje, que nos permitirá profundizar en la elección de nuevos metas y objetivos para seguir progresando en nuestra organización.

Nuestra recomendación es que antes de abordar acciones, nos detengamos el tiempo necesario en determinar los objetivos y establecer la estrategia y el plan para alcanzarlos, pero que ello no nos lleve a la parálisis empresarial, solo las organizaciones que se ponen en marcha son capaces de avanzar y por experiencia propia cuantos más caminos hayamos andado más destrezas y capacidades dispondremos para seguir progresando.

Los 9 Factores Claves para tener Éxito con la Estrategia de Marketing en nuestra Empresa

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Los 9 Factores Claves para tener Éxito con la Estrategia de Marketing en nuestra Empresa 2

 

Me animo a escribir este post porque con frecuencia son muchos los directivos que me consultan cuáles son las claves del éxito para implementar una estrategia y obtener beneficios para su empresa, y mi respuesta es la siguiente: “es fácil nombrar las claves, lo realmente difícil es llevarlas a cabo”.

Para empezar, y como detallábamos en anteriores posts, la solución está en operar de modo estratégico, hacer un correcto análisis y diagnóstico, trabajar en un documento que recoja todos los aspectos, implementar el plan estratégico y aplicar las mejoras y los conocimientos adquiridos en un sistema cíclico.

A mi parecer las claves fundamentales son:

–      Sentido común: tenemos que calibrar cuál va a ser el impacto de nuestro plan de marketing (en caso de disponer de él) y cómo va a incidir en nuestra organización.

–      Determinar los objetivos que queremos cumplir (mientras más concretos seamos y más claro tengamos para qué vamos a hacer las cosas, mucho mejor)

–      Calibrar expectativas: no podemos esperar que el Plan de Marketing salve nuestra empresa si no tenemos un buen producto o servicio que satisfaga al mercado, asi como tampoco podemos esperar triplicar las ventas con nuestras acciones en un mes por gastarnos 100 € en SEM o por abrir un blog y perfiles en redes sociales. Debemos conocer el sector, nuestra competencia, nuestro público objetivo y elaborar una adecuada estrategia, y establecer expectativas, objetivos y esperar unos resultados acordes a lo establecido. Si implementamos el plan y no se alcanzan las metas debemos analizar el proceso y establecer las medidas correctoras oportunas.

–      Transparencia: ello implica que informemos a los distintos públicos de una manera veraz, tanto internos: dirección de nuestra empresa, compañeros, responsables de departamentos, técnicos, etc., como externos: público objetivo, audiencia en general, partners y colaboradores, proveedores, etc.

–      Constancia: si pretendemos obtener resultados debemos ser conscientes que se va a requerir tiempo, un esfuerzo continuado en el tiempo y la implicación por parte de todos los responsables del proyecto.

–      Personal cualificado: si pretendemos obtener resultados debemos ser conscientes que se va a requerir tiempo, un esfuerzo continuado en el tiempo y la implicación por parte de todos los responsables del proyecto. Tenemos varias opciones, hacerlo con personal competente (conocimientos, experiencias y actitudes) de nuestra organización, formar a nuestro equipo, o bien contratar a personal externo (bien de manera permanente, bien de forma circunstancial hasta que nuestro equipo esté preparado para llevarlo a cabo con éxito)

–      Presupuesto: tenemos que ser conscientes que hacer las cosas implica recursos personales y en ocasiones inversiones materiales o en herramientas. Si pretendemos hacer un ambicioso plan y no le dotamos de recursos, se quedará en ideas que no se llevarán a la práctica o en intentos fallidos. (Por destacar un factor clave: generar contenido de valor para nuestro blog o redes sociales implica un considerable esfuerzo, al cual hay que dedicar bastantes horas).

–      Coherencia corporativa con nuestra marca: todo lo que vayamos a implementar en nuestro plan estratégico tiene que responder a los objetivos de negocio de nuestra empresa, y tiene que tener coherencia con el ADN de nuestra organización (y recordar que no hay distinción entre el mundo on-line y off-line, son parte de una misma realidad a menudo compleja).

–      Integración con los procesos de nuestra empresa: cuando planteamos desarrollar acciones de marketing a menudo afecta al resto de departamentos de nuestra organización. Por ello, debemos diseñar los flujos de procesos adecuados.

>>> Principal objetivo del Marketing (ver) 

Si tienes alguna clave que te parezca crucial y quieres aportarlas en los comentarios, estaremos encantados de irlas  

Y si te ha gustado, te agradeceríamos que lo compartas para que más gente se sume al debate 😉

 

El principal objetivo del marketing: crear y captar valor en el consumidor

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La lealtad del cliente, crear una relación valiosa con los clientes que tenga la consecuencia de que sigan comprando tu producto o servicio. Esta es la pretensión de todos los profesionales del marketing, ya que proveen un grupo de clientes para la compañía que compran constantemente el producto. Los clientes leales creen que el producto es el mejor de todas las marcas, lo que puede llevar a que más clientes lleguen a nosotros, puesto que el boca a boca entra en juego, y es un medio muy efectivo de publicidad. Para lograr esto, de cualquier forma, el cliente debe encontrar valor en nuestro producto.

Pero, ¿cómo lo conseguimos? Lo primero, el profesional necesita determinar qué necesidades del cliente tienen que ser satisfechas. Una vez comprendidas e identificadas, el producto se desarrolla en función de esas necesidades.

Por otro lado, hay que desarrollar una estrategia para atraer a nuestro público objetivo y comunicar el valor a los clientes. La segmentación, la división del mercado en segmentos de clientes, es fundamental en este punto. A continuación hay que desarrollar determinadas acciones de marketing para trasladar el valor del cliente. Estas son las cuatro P´s: product, price, place and promotion (producto, precio, lugar y promoción). Todas estas herramientas contribuyen a la hora de formar un producto único. Finalmente, para fortalecer el servicio o producto, es necesario construir con el cliente relaciones beneficiosas.

Las relaciones surgen cuando el cliente percibe el valor del producto y su satisfacción. El valor percibido se define como la evaluación entre los beneficios y el coste del producto. Cuando esta combinación es como quiere el cliente, el valor se creará al igual que la relación entre el cliente y la marca o el producto.

Un ejemplo de una marca con éxito que combina a la perfección producto, precio, lugar y promoción es Zara. Esta empresa es conocida por sus diseños similares a los de marcas de moda de gran renombre, pero con un precio mucho más asequible que el de éstas. Pero, ¿qué ha hecho que la marca triunfe? Principalmente, el «fast fashion», es decir, el hecho de que un producto permanezca en tienda y se desarrolle durante un tiempo breve. También venden menos productos que, por ejemplo, H&M. Esto significa que Zara es más exclusiva, con la ventaja de que si hay malas ventas de un producto, las pérdidas son menores. Es más, los precios son tan bajos que un producto que parece de una marca de lujo es asequible para cualquier persona.

Podemos concluir diciendo que Zara combina a la perfección las 4 P´s, y esto da un resultado de liderazgo a precios razonables.

 


 

 

 

Las marcas necesitan una estrategia para participar en las Redes Sociales

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Si queremos prosperar tanto en la vida como en los negocios, debemos fijarnos unos objetivos y elaborar un plan para alcanzarlo. Sin embargo muchas empresas y organizaciones que aterrizan en el mundo de las Redes Sociales buscando soluciones milagrosas a sus problemas no se lo plantean. En este artículo hablamos sobre la estrategia para participar en las Redes Sociales.

Existen dos formas de abordar el cambio.  Entrar en los canales sociales sin tener unos objetivos establecidos e ir aprendiendo de los errores mediante acciones de ensayo y error. Esta manera de acceder suele ir asociada a pérdida de credibilidad de la marca, crisis de la reputación on-line, falta de confianza de los directivos por el medio digital y usuarios insatisfechos por la ausente propuesta de valor planteada por la empresa.
La segunda opción supone  más esfuerzo y trabajo, pero sin duda se sientan las bases para obtener unos resultados más positivos para la marca a corto, medio y largo plazo.

  • Las empresas deberán hacer una seria reflexión sobre por qué quieren tener presencia en los medios sociales:

A modo de ejemplo podemos citar:
•    Para aumentar las ventas un 5% en 3 meses.
•    Para reducir los costes de soporte y atención al usuario un 10% en 12 meses.
•    Para aumentar el recuerdo de la marca en un 50 % en 6 meses.
•    Conocer la opinión de 500 usuarios sobre nuestros productos.
•    Etc.

  • Una vez clarificados los motivos, en Segundaplanta.com trabajamos el siguiente esquema con nuestros clientes:

•    Definición de los objetivos del plan de Social Media.
•    Análisis previo.
•    Análisis de la organización.
•    Análisis del entorno.
•    Análisis de la competencia.
•    Definición del posicionamiento y modelo de presencia en la red.
•    Plan de acción.
•    Definición canales y medios.
•    Programación y faseado de la ejecución de la estrategia.
•    Definición de la línea editorial y estrategia de contenidos digitales.
•    Evaluación del plan: indicadores, herramientas de análisis y monitorización.
•    Plan de control y seguimiento.
•    Propuestas de mejora.

En próximos posts iremos comentando cómo abordamos cada una de estas fases y cuál es la metodología que solemos aplicar. ¿Y tú echas de menos algún paso? ¿Tienes algún comentario sobre cómo abordar un plan estratégico de Social Media?

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