Todo comunica. Cualquier gesto, acción, cada movimiento que realizamos, los colores y palabras que usamos y cómo y dónde las usamos, los tonos, las expresiones, los apoyos visuales. La fotografía. El vídeo. Los enlaces. Quién habla. Todo comunica, tanto en presencia de nuestro interlocutor como en su ausencia directa: digitalmente, telefónicamente, con mensajes de cualquier tipo, en cualquier formato.

La comunicación puede ser activa o pasiva, y hemos de ser conscientes de ello para ayudar a las marcas a gestionar la suya propia. Puede hacerse de forma intencionada, como técnica para seducir, convencer, atraer, vender. Y, para ello, pueden utilizarse infinidad de técnicas que, unidas al marketing, conforman la base de nuestro trabajo. Llegar a nuestro público objetivo, hacer que nuestros contenidos toquen en lo más profundo, encaminar las conversaciones hacia uno o varios objetivos planteados previamente.

Pero también está en la presencia. La virtual y la presencial. Cuidar de esa presencia es parte de nuestro cometido. Hacer que se transforme en excelente reputación y encaminar cada acto comunicativo hacia la consecución de unos objetivos empresariales que aporten beneficios a nuestros clientes.

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