Clubhouse la red social emergente de este 2021

Clubhouse es la red social emergente de este 2021 fundada el año pasado por Rohan Seth y Paul Davidson y está enfocada al audio que está aún en una fase preliminar y solo es compatible con iOS.

 

Se trataría de una serie de habitaciones virtuales en las que, en cada una de ellas, se tratan distintas temáticas. El usuario, una vez entrado en una habitación, puede participar en el debate o, simplemente, actuar como espectador.

 

Clubhouse la red social ha sido utilizado por personas famosas como Elon Musk, Mark Zuckerberg, Drake, Jared Leto, Kanye West o Oprah Winfrey, quienes ya han utilizado esta app.

 

Esta red social valorada en más de 1000 millones de dólares, desde finales de 2020 hasta ahora, ha conseguido tener 3 millones de usuarios, en su mayoría de Estados Unidos. Ha llegado a tal éxito que otras redes están imitando su técnica, como Twitter con Spaces. Además, la han prohibido en China por el uso de temas normalmente censurados en el país.

Clubhouse es la red social emergente de este 2021 fundada el año pasado que sirve para crear habitaciones virtuales para hablar de diferentes temáticas

¿Clubhouse la red social, qué es, cómo se utiliza y qué hay que saber de ella?

 

Hay que tener en cuenta que las conversaciones se graban para poder investigar posibles incidentes posteriores, un aspecto que favorece la seguridad en redes sociales. Sin embargo, los usuarios no pueden guardar los audios, por lo que no podrán escucharlo más tarde.

 

Otro dato importante es que solo se puede acceder a Clubhouse la red social, apuntándose a la lista de espera y esperando a ser invitado. De esta manera, tan solo unos privilegiados podrán usarla dando una sensación de club privado de intelectuales.

 

Una vez invitado, podrás crear habitaciones con sus temáticas, seguir a otros usuarios, notificaciones de cuando empiecen charlas, etc.

 

Cada usuario dispone de dos invitaciones pero se pueden adquirir más a medida que vaya aumentando su actividad en la aplicación o cree salas de debate.

 

Por otro lado, esto está suponiendo un problema ya que se están vendiendo invitaciones que, muchas de ellas, se tratan de estafas y llevan a aplicaciones falsas imitando a Clubhouse.

 

Otro aspecto negativo que tiene la red social es que, a la hora de acceder a los contactos del móvil, es algo invasivo ya que utiliza esos contactos para sugerírtelos ordenados según la cantidad de conocidos en común que tienes en la aplicación. Es decir, aunque hayan personas que no se hayan dado de alta en la red social, ya tienen información suya como el nombre, el teléfono y cuántos contactos tiene dentro de la aplicación.

 

Esto ya fue un problema legal para Facebook ya que se considera como una infracción de protección de datos europea.

¿Cómo se utiliza esta RRSS?

 

Nada más que el usuario entra en la aplicación, aparecen debates según las temáticas de las que el usuario está interesado y según los usuarios a los que sigue. Y, casi al final de la pantalla, hay un botón que permite al usuario explorar más salas que puedan interesarle según sus intereses.

Casi al final de la pantalla, hay un botón que permite al usuario explorar más salas que puedan interesarle según sus intereses.

El botón verde del final de la pantalla que dice “start a room” sirve para crear una sala. Aunque, también se podrá hacer haciendo clic en el botón del calendario en la parte superior derecha de la pantalla.

Es recomendable rellenar ciertos datos de la nueva sala para crearla en esta RRSS

 

También se verán las imágenes de perfil, los nombres y la información de los usuarios a los que sigues.

 

Dentro de las salas, se podrá ver perfectamente quienes son los moderadores, que son los que tienen un círculo verde, quienes son participantes, que están al lado del moderador, y los oyentes. El moderador podrá invitar a otros usuarios a la sala, y también, una vez dentro, moverlos de la zona de oyentes, a participantes o a moderadores, y viceversa.

El moderador podrá invitar a otros usuarios a la sala, y también, una vez dentro, moverlos de la zona de oyentes, a participantes o a moderadores, y viceversa.

En estas salas los participantes pueden levantar la mano, y los moderadores pueden darle el turno de palabra, incluso pueden invitar a participar a otro usuario en el debate que este puede rechazar cordialmente si lo desea.

Clubhouse la red social, permite que los moderadores puedan dar el turno de palabra a otros usuarios, incluso pueden invitarlos a participar en el debate que estos pueden rechazar cordialmente si lo desean.

Para terminar o salir de una sala hay que hacer clic en los tres puntitos que aparecen en la parte superior derecha de la pantalla y hacer clic en la opción de “end room”.

 

Como se ha comentado anteriormente, aparecen botones en la parte superior derecha. Estos sirven para ver los mensajes recibidos, el calendario de eventos, las notificaciones y el perfil del usuario propio.

 

Y, en la parte superior izquierda, hay un botón en forma de lupa que permitirá buscar a personas, clubes o incluso temáticas.

 En la parte superior izquierda, hay un botón en forma de lupa que permitirá buscar a personas, clubes o incluso temáticas.

Si se desliza la pantalla principal hacia la izquierda, aparecerán los clubes activos y los usuarios que están disponibles para empezar una sala.

Si se desliza la pantalla principal hacia la izquierda, aparecerán los clubes activos y los usuarios que están disponibles para empezar una sala.

Si te ha resultado interesante esta información sobre Clubhouse la red social, te recomendamos que leas los siguientes artículos en el Blog de segunda planta:

 

Para este artículo hemos consultado las siguientes fuentes:

Capturas de pantalla sacadas del vídeo en youtube de Carlos Rodera (2021): Tutorial CLUBHOUSE App ? Paso a Paso las funcionalidades Esenciales. Guía COMPLETA PRINCIPIANTES

Las novedades de LinkedIn 2021

Presentamos las novedades de LinkedIn, una serie de funciones que ha incorporado para facilitar su función de crear relaciones que te acerquen a tus objetivos profesionales, ya sean estos de empleo o de negocio.

1.   Las nuevas newsletters de LinkedIn

LinkedIn ha puesto en marcha una herramienta gratuita para que cualquier miembro de LinkedIn pueda crear newsletters con la finalidad de que otros usuarios se suscriban a ellos, a través de su perfil personal. Solo hay que pulsar en el botón “Suscribir”. 

2.   Llega el vídeo en directo

LinkedIn permite a individuos y organizaciones transmitir contenido de vídeo en directo, o en tiempo real, con sus contactos profesionales. La plataforma de LinkedIn Live está en fase beta y solo es accesible para miembros y páginas que reúnen unos requisitos concretos. 

Puedes solicitar acceso a LinkedIn Live en este formulario oficial de LinkedIn, aunque advierte que pedirlo no implica que se te conceda, ya que solo dará acceso a los creadores de contenido que ya cuentan con una audiencia significativa y que tienen experiencia creando vídeo profesional y de calidad. 

Las transmisiones se realizan a través de herramientas de difusión de terceros, como Socialive, Wirecast, Brandlive o Easy Live. 

3.   Llegan los eventos de LinkedIn

LinkedIn ha creado su propia sección de eventos al estilo de Facebook, por lo que ya se pueden crear eventos profesionales sin salir de esta red social.

Es necesario una descripción, fecha y hora, lugar e invitar a tus conexiones utilizando filtros como ubicación, empresa, sector y universidad.

También se puede compartir el evento como una publicación para llegar a más asistentes. Desde la página del evento, se pueden ver los asistentes e invitados, publicar actualizaciones e interactuar con otros asistentes.

4.   Hacer test de aptitudes en LinkedIn

LinkedIn ha incorporado recientemente una nueva funcionalidad para demostrar los conocimientos en determinadas aptitudes. De momento, los test están en inglés y tratan sobre la aptitud en el uso de Excel, PowerPoint, HTML o Autocad.

El test se compone de 15-20 preguntas con un minuto y medio para responder. Si pasas la prueba (70% de respuestas correctas), podrás poner una insignia verificada en el perfil de LinkedIn, y si suspendes no se hará público y se podrá repetir el examen en 3 meses.

Para hacer el test de aptitudes en LinkedIn es necesario:

  •         Bajar a la sección «Aptitudes y validaciones» de tu perfil de LinkedIn.
  •         Pulsar sobre «Hacer test de aptitudes».
  •         Elige uno de los test de aptitudes que quieras hacer. 

5.   Busca un experto en LinkedIn

Se puede utilizar buscar un experto en LinkedIn pidiendo a su red que recomiende a los miembros que puedan proporcionar los servicios que necesita. LinkedIn estrena así una nueva forma de publicación con «Encuentra a un experto» para buscar un especialista en algo que necesites. La opción es similar a «Solicitar recomendaciones» de Facebook, pero basado en el ámbito profesional.

Los expertos interesados podrán obtener información más específica pulsando la publicación. Esta nueva función da más oportunidades a los freelance, un tipo de profesional cada vez más presente en el mundo laboral.

las novedades de linkedin

6.   Añadir tus servicios al perfil de LinkedIn

LinkedIn permite añadir a tu perfil los servicios que ofreces para que el resto de usuarios sepan que puedes ofrecer. 

Para añadir los servicios al perfil de LinkedIn se debe comprobar si está activada esa opción. Para ello hay que señalar «Añadir servicios» debajo de la foto de perfil. De momento, solo está 

disponible para cuentas Premium Business de Estados Unidos, pero se irá ampliando a más usuarios.

7.   Lanzamiento de LinkedIn Recruiter

LinkedIn Recruiter es una herramienta de selección de personal para la tarea de localizar y escoger candidatos en la plataforma. Este programa facilita el proceso de reclutamiento por medio de diversos mecanismos.

La búsqueda de posibles candidatos se realiza empleando algoritmos de inteligencia artificial. Para ello toma en cuenta las cualidades y aptitudes de los mejores empleados actuales de la empresa y a partir de esa información localiza posibles candidatos que se ajusten al puesto. Así mismo ofrece un sistema de comunicación interno InMail mediante el cual la compañía se puede comunicar bidireccionalmente con uno o varios candidatos simultáneamente.

Este programa permite organizar la información referente a los candidatos y gestionar las notificaciones que se generen en ambas direcciones.

8.   Incorporación de la pestaña Talent Insights

Talent Insigths es un portal informativo que recauda en tiempo real toda la información relevante sobre los más de 20 millones de empresas y puestos de trabajos de LinkedIn.

Esta herramienta permite estandarizar y comparar las ofertas de empleo mediante la traducción de perfiles enteros mediante datos de interés. Con esta novedad, las oficinas de reclutamiento pueden llevar a cabo el proceso de forma eficaz, tomando decisiones inteligentes basados en datos seguros y objetivos.

9.   Talent Hub

Esta nueva herramienta de LinkedIn es un Sistema de Seguimiento de Candidatos (ATS por sus siglas en inglés para Applicant Tracking System) que permite en un solo espacio obtener, administrar y contratar nuevos candidatos. 

Esta herramienta de gestión articula varias aplicaciones de LinkedIn como Recruiter y Talent Insights para hacer el procedimiento de contratación mucho más sencillo. En la misma ventana una compañía publica una oferta de trabajo, busca a los posibles candidatos, se comunica con ellos y los contrata. 

10.       LinkedIn Live

Este formato permite la creación de video con contenidos compartidos en directo y visto en tiempo real por los usuarios, aunque aún se encuentra en prueba. Con el vídeo en directo, o streaming, los contactos se conectan a través de Internet, vía enlace. 

11.       Segmentación avanzada

En LinkedIn la segmentación permite, tanto a los buscadores de empl

eos como a los reclutadores, encontrarse en un espacio común, agrupándolos en tiempo real. La segmentación avanzada ayuda a agilizar la forma en la que se filtran los contactos y pruebas de las campañas. Además, se puede añadir un conjunto de condiciones anidadas que permiten diferentes combinaciones con los datos recopilados.

Lecturas recomendadas en el Blog de Segunda Planta sobre redes sociales como LinkedIn:

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Qué categorías de la auditoría SEO incluir parte 2

En esta segunda parte del artículo sobre Auditoría SEO, desarrollamos las siguientes categorías de la auditoría SEO, como continuación de la primera parte de este post.

categorias de la auditoria SEO

Categorias de la Auditoría SEO (continuación)

Densidad y calidad del contenido indexado

Llegados a este punto de la auditoría SEO, debemos estudiar el volumen de lenguaje natural que tiene cada una de nuestras páginas. 

De nada servirá una página web con gran infinidad de secciones si el ratio de texto/código HTML está por debajo de unos niveles recomendados, desencadenando que en la mayoría de las ocasiones, los robots de los buscadores rastreen en menor medida estas páginas, priorizando aquellas que consideren que tienen un contenido relevante para el usuario. Por lo que debemos, siempre que sea posible, y la naturalidad de los textos lo permita, aumentar el número de palabras por página.

Los contenidos cada vez cobran más importancia en el SEO. Por eso, una de las patas fundamentales de la auditoría es una revisión de su estrategia de contenidos y de cómo este está atrayendo al público objetivo. Esto implica tanto la propia estrategia que se está siguiendo, como un examen en profundidad de la redacción de textos y el formato de los contenidos publicados, y su posterior distribución a través de los canales sociales. 

Se evaluará si gracias al contenido se está atrayendo al público cualificado, si es interesante para los consumidores, si genera visitas y baja la tasa de rebote, si está posicionando a partir de palabras clave, incluso si está afianzando una imagen de marca afín a lo que la empresa vende.

 

Análisis del tráfico

Estudiando factores tales como el porcentaje de rebote, páginas vistas por sesión y tiempo medio de la visita, mediante el uso de herramientas de analítica web, podremos llegar a conclusiones en relación a la experiencia de usuario en nuestra web, siendo uno de los factores indirectos más importantes en el posicionamiento de nuestra página web. 

De nada nos servirá tener la página optimizada al máximo en cuanto al resto de factores SEO, si una vez que el usuario está dentro de la misma, no la considera relevante y vuelve a los buscadores. Esta respuesta del usuario puede lograr tanto que ganemos varios puestos en las SERP, como que lleguemos incluso a desaparecer de las mismas.

 

Link-building

El link-building o estrategia de enlaces tiene a día de hoy un gran peso dentro de toda estrategia de posicionamiento web, llegados a este punto diferenciaremos entre dos tipos de enlaces, los enlaces internos que podremos controlar y optimizar desde nuestra propia página, y los enlaces externos o backlinks, que dependerán en gran medida de la calidad de nuestro contenido, así como las relaciones que tengamos con la red.

Enlaces internos de la página

En este punto de la auditoría SEO, analizaremos la estructura y jerarquía de los enlaces internos, ya que a través de estos, podemos controlar la relevancia que queremos dar a determinadas páginas y keywords relacionadas, también pudiendo hacer una investigación de palabras clave,  facilitando que los buscadores las indexen mejor, ayudando a su mejor posicionamiento en las SERP.

También detectaremos mediante herramientas profesionales todos los enlaces rotos para su corrección, algo que resulta fundamental para la experiencia de usuario.

Backlinks

En este punto no todo vale, dentro de la auditoría SEO debemos analizar la cantidad y calidad de enlaces que apuntan hacia nuestra página web, procurando siempre enlaces de sitios con autoridad y lo más relacionados con nuestra área de actividad. Siendo siempre una prioridad detectar los enlaces perjudiciales para nuestro sitio, pudiendo posteriormente revocarse mediante las herramientas para webmasters de Google.

 

Posicionamiento actual de palabras clave

Realizaremos una fotografía del estado actual de posicionamiento de la página web, mediante un estudio de las palabras clave que actualmente indexan este proyecto. 

No tiene por qué coincidir con la intención inicial del cliente, para lo cual, en una fase posterior de consultoría, deberíamos estudiar qué términos quieren posicionar y por qué motivos, así como realizar un estudio de mercado para saber cuáles de esos términos tienen un número de búsquedas suficientes y conocer también su competencia.  

El estudio nos dirá además si dentro del sector de la empresa existen otros términos más adecuados con los objetivos.

 

Herramientas para hacer una auditoría SEO

Estas son las principales herramientas que vamos a utilizar en la auditoría SEO para nuestros clientes. Los factores y las circunstancias de cada cliente y de cada necesidad nos determinarán si usamos unas u otras, pero las cinco herramientas seo que mencionamos a continuación nos van a resultar muy útiles para distintas funciones.

  1. SemRush: será la herramienta principal para el análisis de palabras clave, visión general del dominio, backlinks o investigación orgánica. Nos ayudará dentro de la auditoría SEO también a encontrar qué errores detectamos en nuestra página.
  2. AHRefs: fundamental para toda auditoría SEO, para examinar backlinks de forma más profunda y precisa.
  3. PageSpeeds: nos identifica errores que Google considera importantes para el posicionamiento en su buscador. Los factores de la auditoría SEO que analiza se relacionan directamente con el WPO.
  4. Google Search Console: identificamos palabras clave, encontramos errores de rastreo y de los datos estructurados de la página, así como en el html.
  5. Google Analytics: se puede hacer un examen más minucioso del tráfico y rebote de la página si tuviéramos los permisos previamente para realizar la auditoría. 
  6. Screaming frog: es una pequeña aplicación de escritorio que puede instalarse localmente en su PC, Mac o máquina Linux. Rastrea los enlaces, imágenes, CSS, etc. de un sitio web desde una perspectiva de SEO. Básicamente le dice lo que vería una araña de búsqueda cuando rastrea un sitio web

Por supuesto y como decíamos al inicio, lo ideal es contar con profesionales del SEO para hacer una auditoría con todas las garantías, como bien hacemos en Segunda Planta. Si necesitas realizar una auditoría SEO de tu página web, no dudes en escribirnos a info@segundaplanta.com o a través de nuestra sección de contactos.

Lecturas recomendadas en el Blog de Segunda Planta sobre SEO:

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Qué incluir en una auditoría seo en 2021 (primera parte)

Para hacer una auditoría SEO de la web de un negocio hay que ser un profesional con experiencia en SEO.

Lejos de parecer una afirmación tan de Perogrullo que roza lo pretencioso, se hace necesario en muchas ocasiones dejarlo claro a clientes y no tan clientes, supuestos especialistas en posicionamiento que enarbolan la especialidad quedando luego en rotunda evidencia.

En SegundaPlanta hacemos habitualmente auditorías SEO, así como otros análisis previos sobre contenidos, social media o usabilidad, por ejemplo. Esto quiere decir que contamos en nuestra plantilla con expertos en posicionamiento web que investigan de forma continua, que están atentos a los últimos cambios, que estudian esas novedades y que hacen pruebas diarias

Además, establecen un feedback incesante de opiniones e intercambio de pareceres profesionales con el resto de compañeros, especialistas en otras materias, como redes sociales, pero que, inevitablemente, han de relacionar sus conocimientos para una mejora global de cada una de las competencias de la agencia o, en otras palabras, tener una visión global del conjunto de necesidades de nuestros clientes.

Para llegar a este punto, antes de empezar a realizar una auditoría SEO, hemos estudiado la teoría y la hemos aplicado en innumerables ocasiones. Por eso hoy os presentamos los puntos principales a través de los cuales desarrollamos este tipo de trabajos.

Cada uno de estos puntos requiere una fase de recopilación de datos, de investigación, de análisis de todo lo observado, como el análisis de la competencia y sus posteriores conclusiones. Esto nos sirve para saber en qué punto se encuentra el cliente y cuáles son las necesidades de la empresa o marca según nuestro juicio y en línea con los objetivos de la empresa de los que previamente nos habremos informado.

En definitiva, saber si los resultados que se están obteniendo gracias al posicionamiento son los deseados o no y por qué están ocurriendo.

Que debemos incorporar a una auditoría SEO de la web de un negocio.

Las 10 categorías de la auditoría SEO

A pesar de que cada cliente tiene sus necesidades, y muchas veces distan entre sí, hemos considerado estos puntos como esenciales a la hora de elaborar una auditoría SEO:

1.- Corrección de factores WPO para una auditoría SEO local

En este punto analizaremos varios factores de optimización que resultan claves para la mejora de la experiencia de usuario y al posicionamiento de nuestra página (seo on page). 

Toda estrategia SEO debe contemplar, antes de cualquier otro trabajo SEO, la optimización de estos factores, ya que van a influir directamente en un mayor rendimiento del resto de factores SEO a trabajar. 

Aunque ya lo hemos indicado en anteriores artículos, en este punto contemplamos factores como la compresión de la página, las reglas del caché de navegador, la optimización de imágenes para seo (desde el punto de vista de compresión y adecuación al marco donde son mostradas), el tiempo de respuesta del servidor, la velocidad de carga, detectar el contenido duplicado, e incluso aspectos como la geolocalización de la dirección IP o la caducidad del dominio de nuestra página web.

2.- Análisis de la estructura de URLs

Llegados a este punto, debemos realizar un análisis inicial de la estructura de urls amigables teniendo en cuenta la relevancia del contenido mostrado en la página, la correcta animación de las urls y los términos empleados. Aquí debemos considerar las particularidades del proyecto que vayamos a auditar, sobre todo, para poder proponer en una fase posterior de consultoría mejoras adaptadas a la idiosincrasia del mismo.

3.-Detección de páginas duplicadas

Este punto, que a veces nos resulta tan obvio, no se tiene en cuenta en muchos de los proyectos para los que trabajamos. Es importante realizar siempre un análisis del contenido duplicado, aunque, dependiendo de la cantidad y el tipo de contenido duplicado, no tendrá por qué ser motivo de penalización. Esto es otro indicador SEO sobre la calidad del trabajo que estamos realizando. 

Este problema se produce normalmente cuando un mismo contenido es mostrado en múltiples URLs. Normalmente, no se hace de forma intencionada, sino debido a un mal uso de la estructura de etiquetas y categorías de nuestras páginas web, así como a una mala comprensión del uso de las metaetiquetas, provocando una peor indexación de las páginas afectadas y una peor visibilidad de las mismas. Para ello, existen herramientas para detectar contenido duplicado.

4.- Revisión de ficheros. robots.txt y sitemap.xml

Este punto de la auditoria SEO que en ocasiones lo englobamos dentro de los factores de corrección WPO, al ser un apartado algo más técnico, consideramos que tiene la suficiente importancia como ser independiente.

Ambos son considerados las puertas de entrada a nuestra web, tanto para establecer las reglas de acceso a nuestra página de las distintas arañas existentes en la red, como para indicar claramente la estructura de nuestro árbol web, así como la jerarquía y nivel de importancia de cada una de nuestras páginas a cualquiera que lo requiera sin necesidad de realizar una navegación exhaustiva por el interior de la misma, analizando tanto el archivo robots.txt como sitemap.xml 

5.- Imágenes

Hoy en día, todo proyecto web utiliza una gran cantidad de material gráfico de calidad, cobrando cada vez más importancia en los motores de búsqueda. Pero por norma general, no aprovechamos este esfuerzo para indexar dichas imágenes de forma adecuada en los buscadores. 

Para ello, debemos tener en cuenta dentro de la auditoría SEO, y corregir en función a los recursos humanos de los que dispongamos, factores como el nombre de los ficheros subidos, la geolocalización de las imágenes (en función del tipo de negocio que desarrollemos), su comprensión y adaptación, así como todas las metaetiquetas relacionadas con la imagen (revisamos los títulos y descripciones de las mismas, para que no existan duplicidades y porque nos ayudarán a posicionar).

6.- Optimización de metaetiquetas para seo y análisis de la estructura de la información

No debemos olvidarnos nunca de realizar una buena estructura de la información, mediante encabezados adecuados a nuestro proyecto, sin olvidar una buena estructuración de los contenidos expuestos. Para ello, dentro de la auditoría SEO, haremos una revisión del correcto uso de las metaetiquetas. Títulos, etiqueta title, metadescripciones, meta tags,  etiquetas h1, h2 y h3, etc.

Procurando que todas ellas estén dispuestas de una forma lógica, evitando en todo momento tener más de una etiqueta h1 en cada una de las páginas de nuestra web, estando siempre relacionada con los términos que queramos posicionar. Aprovechando las etiquetas h2 y h3 siempre que sea posible para las divisiones entre los bloques temáticos, pensando siempre en el posicionamiento long tail.

Estas son las seis primeras categorías para hacer una buena auditoria SEO. En el siguiente post desarrollamos las siguientes. Mientras te recomendamos las siguientes lecturas relacionadas con la auditoría SEO de la web de un negocio:

Lecturas recomendadas en el Blog de Segunda Planta sobre auditoría SEO de la web de un negocio: 

Enlaces externos: 

La importancia del diseño web para los negocios

Hoy en día muchísimas empresas han aumentado sus beneficios desde la aparición de internet enfocándose en la importancia del diseño web para los negocios.

Si una marca o empresa no tiene una web corporativa las posibilidades de que triunfe son muchísimo más limitadas. Como consecuencia, los diseñadores web han cobrado una gran importancia y cualquier empresa que le interese ser competitiva deberá tener al menos uno en su plantilla.

Como decimos, toda empresa tiene su página web corporativa, pero no siempre tiene un buen diseño gráfico. Debido a que la identidad corporativa y la imagen de la empresa es en lo primero que se fijan los posibles clientes para obtener una opinión de la misma, podemos afirmar la importancia de tu web de empresa para que esta tenga éxito. Además de que, al fundar la imagen de marca en ella, es un elemento clave para la reputación de nuestra organización.

En un post anterior hacíamos hincapié en la importancia de una buena imagen de marca para una empresa. Esto define el éxito o el fracaso. Incluso si desarrollamos un gran producto o servicio pero su web o tienda virtual no nos acompaña, la oportunidad de triunfar será muy limitada.

la importancia del diseño web para los negocios

¿Qué implica tener una buena web corporativa?

Una empresa puede tener una web o tienda online atrayente y aún así, no tener éxito, lo que indica que no es tarea fácil. Una buena comunicación entre el CEO y el diseñador es fundamental. Debe representar la imagen, los valores, y ofrecer confianza. Cuando la comunicación no es fluída, estos aspectos pueden ser malinterpretados, haciendo que no se alcancen los objetivos marcados, convirtiendo una posible ventaja en una desventaja.

De hecho, cuando estos aspectos se desarrollan correctamente en la web corporativa o tienda online de la empresa, tampoco es suficiente por sí mismo. Son necesarias otras características como una navegación sencilla, que sea usable, y otros aspectos del marketing online como que esté correctamente optimizada para el posicionamiento en buscadores como Google y que ofrezca servicios de calidad para el cliente.

La presencia en internet y en redes sociales es primordial para una buena ventaja competitiva en cuanto al marketing digital y a la captación de leads. Esto se debe a que es una de las maneras más fáciles y efectivas de llegar a potenciales clientes.

Además, para transmitir al usuario una sensación de comodidad y preocupación por el mismo, es necesario cuidar:

  • La página de inicio
  • La página de contacto
  • El formulario de contacto
  • La atención al usuario

Todo ello es de vital importancia, por lo que necesitamos prestarle toda nuestra atención. Nosotros, en Segunda Planta, nos preocupamos por el diseño web de las empresas de clientes. Lo hacemos integrado todos los elementos de diseño, de usabilidad y accesibilidad actuales con todo tipo de herramientas especializadas en el marketing digital, posicionamiento SEO y diseño gráfico para favorecer la comodidad y la experiencia del usuario.

Nosotros te ofrecemos nuestros servicios para llevar a cabo estas funciones de la manera más eficaz y cómoda posible. De esta manera, aseguramos una mejora en tu web corporativa o tienda online que se verá positivamente reflejada en el tráfico de visitas de la página y en los resultados web.

¿Qué piensas, puede una web definir el éxito o el fracaso de una empresa?

The importance of web design for business

«Traducido Por Inma Jiménez»

«There are masses of online businesses nowadays since the use of internet increased loads.
If a company doesn’t have a website, chances of success are much less or not even any.
As a result, web designers became of main importance and currently almost every company hires a web designer or even take on one as fulltime employee in order to update and maintain the website.

As said before, every company has a website nowadays. Consequently, a business’ website has become the company’s identity. Since the identity and image of a company is the first aspect clients notice and form their opinion about the company, proves again how important a well designed webpage is for success. Another consequent is, since the identity of the company is formed nowadays more than ever by the webpage, the reputation of a business is also linked to the web design. In the blog before ‘Online activities, a benefit for business or enemy?’ was emphasized how important a positive reputation is for a company. Namely, this can build or break the business, thus success or a failure of the business. Even if a company has a great developed and unique product and the web design is not attractive or well thought, the chance of success will be limited.

Then there is the matter, what includes well created web design? A company’s website can look very appealing but still not be successful. This indicates that web design is not a piece of cake. Good communication between the CEO and the web designer is essential. The web page has to represent the image, competence and reliability of the company. When the communication is not flowing smoothly, those aspects can be misinterpreted and the web page does not represent what it was intended to which is a huge disadvantage for the business. Furthermore, when the those aspects are well developed at a web page, this is also not directly enough for success. Other advantages are that the page is easy to navigate, online support and services and contain valuable information and content. Clearly, effective web design is of main importance for the success of a business where a lot of aspects have to be considered accurately.

What do you think? Does a web page make or breaks a company? «

Más sobre la importancia del diseño web para los negocios

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Si quieres saber cómo mejorar la página web de tu empresa y su estrategia de contenidos, te recomendamos el siguiente artículo:

Descubre las ventajas de usar Stereo y ClubHouse como complemento a Google My Business

Hoy te hablamos sobre Stereo y Clubhouse, si tienes un negocio, seguro que conoces las ventajas de usar Google My Business para conseguir aumentar tu clientela. El marketing geolocalizado ha sido una de las claves para el despegue del comercio local, pero ¿hay alguna alternativa en Internet que te permita incrementar tus beneficios? Sí, te contamos dos de las más eficaces.

Descubre las ventajas de usar Stereo y ClubHouse como complemento a Google My Business 1

¿Cómo funciona Stereo?

En realidad, se creó como una aplicación para que los influencers pudieran recibir preguntas de sus seguidores durante un vídeo en directo. El objetivo era lograr que la conversación pudiera grabarse en formato de audio. Su éxito se debe, básicamente, a los siguientes factores:

  • Es muy fácil de usar.
  • Tiene un diseño básico, con pocas secciones y con un menú que manejarás enseguida.
  • El registro solo te solicita tu número de teléfono y el nombre que quieras utilizar para las conversaciones.

¿Qué ventajas ofrece para el comercio local?

Son múltiples, aunque todo dependerá de tu creatividad. Entre otras opciones, te sugerimos las siguientes:

  • Contratar a un influencer para que haga la conexión desde tu negocio o tu sitio web. Además, siempre podrás dejar un mensaje con un código promocional para los participantes en la conversación.
  • Programar tus propios podcasts en tus perfiles en las redes sociales anunciando unboxings, la inauguración de una nueva tienda o actividades específicas que te ayuden a fidelizar a cada cliente potencial. No has de olvidar que lo que hagas no va a considerarse como una promoción publicitaria al uso, sino como una conversación entre amigos. Este matiz puede marcar la diferencia.
  • Cuantos más oyentes consigas, más beneficios obtendrás. La plataforma ofrece premios diversos.
  • Anunciar vídeos en directo y convertirlos en una ocasión perfecta para conocer mejor a tu cliente tipo. Recuerda que la participación ha de tener algún atractivo.
  • Elegir un avatar que represente tu filosofía de negocio. De este modo, lograrás personalizar mucho más tu oferta.

¿Tiene puntos débiles la aplicación?

Sus detractores siempre indican que no puede luchar en igualdad de condiciones contra YouTube o Twitch, pero no siempre es así. Si bien las citadas aplicaciones tienen como ventaja el uso del vídeo, la conversión con notas de voz es lo más similar a lo que hacemos a menudo por WhatsApp. Por lo tanto, nos da la ventaja de convertir nuestra propuesta en una mucho más cercana y accesible.

El éxito de su uso dependerá siempre de cómo afrontes la adaptación de tu negocio a una aplicación que puede ser la puerta de entrada ideal para tus nuevos clientes.

Clubhouse, la exclusividad puede jugar a tu favor

A buen seguro, ya dispones de un perfil para tu negocio en Facebook, Twitter e Instagram. No vamos a dudar de la eficacia de las campañas de promoción en estas plataformas, pero tampoco que quizás se hayan estancado o provocado la huida de usuarios que buscan algo más original.

Fue en el año 2020 cuando se creó esta aplicación de chat en directo de voz. Desde ese momento, se convirtió en la favorita de los programadores de Silicon Valley. Poco a poco, ha ido creciendo hasta alcanzar la cifra de dos millones de usuarios a principios de 2021. Entre sus características más importantes, podemos destacar:

  • No puedes usarla si un usuario no te invita.
  • Las conversaciones ni se graban ni pueden revisarse posteriormente.
  • Una apuesta directa por la temporalidad, por los mensajes directos y por la participación en el mismo chat de miles de personas.

No en vano, el primer mensaje de Elon Musk provocó que en la conversación entrasen 5000 personas para comprobar qué decía el famoso inversor sudafricano. Es decir, promocionar tus productos o servicios en una red de estas características le dará a tu empresa un plus de exclusividad perfecto para un tipo de cliente que busca algo totalmente distinto.

¿Cómo puedes sacarle partido a Clubhouse?

Aunque pueda parecerte que la aplicación propone una serie de chats a la antigua usanza y que solo cambia las palabras por la voz, nada más lejos de la realidad. Has de valorar que no hay una aplicación similar en el mercado, por lo que ya estarás dando un primer paso más que importante.

En breve, según indican sus desarrolladores, se irá premiando a los usuarios que generen contenido de interés. Al encontrarse en pleno proceso de ebullición, parece lógico deducir que ahora es el momento más oportuno para diseñar propuestas como:

  • Crear mensajes usando el mismo lenguaje que habla tu clientela potencial. Como ocurría con la aplicación anterior, has de tener en cuenta que tu mensaje no va a considerarse como una propuesta comercial, sino más bien como una recomendación.
  • Basándote en la segmentación de tu clientela, podrás centrarte no solo en vender productos y servicios. En este sentido, también es posible comentar cuál es tu nicho de mercado o cómo puedes ayudar a cualquier participante en la conversación a conseguir su objetivo.
  • Apoyarte en los influencers para que expongan algunas de las novedades de tu catálogo. Es cuestión de tiempo que se convierta en una de las aplicaciones más conocidas por los que terminan dirigiendo las compras de sus seguidores.

Sin lugar a dudas, el uso de Clubhouse puede proyectar tu negocio hacia un futuro mucho más prometedor.

¿Cuál es la aplicación más recomendable para el marketing geolocalizado?

Dependerá de cuál sea tu sector, pero no creemos oportuno elegir solo una. Stereo es de las más utilizadas y se considera como un nexo de unión entre los influencers y sus fans. Por otro lado, Clubhouse parece estar destinada a audiencias más internacionales. Con la ayuda de profesionales expertos en SEO, ambas pueden conseguir que aumenten tus beneficios y, sobre todo, que vayas un paso por delante de tu competencia más directa.

Si Google My Business supuso una revolución, el uso de las dos aplicaciones arriba descritas puede ser el inicio de una etapa mucho más fructífera al frente de tu negocio. Confía en su eficacia y comienza ya a renovar tu forma de entender la promoción y el marketing. Seguro que disfrutas de unos merecidos, y positivos, resultados.

El discurso en la estrategia de contenidos

La estrategia de contenidos es la columna vertebral de algo más global, el inbound marketing. Este, a su vez, está formado además por un conjunto de avanzadas técnicas de atracción como, por ejemplo, el SEO o el social media. Por eso hablamos tanto de la importancia de disponer de un plan de content marketing que se ajuste a la marca y que suponga el núcleo central de las acciones que se diseñarán más adelante.

Y cuando soltamos la prosa sobre este recurrente tema nos solemos referir a la creación y difusión del contenido. Primero, dirigido a blogs, después aventurándonos a mencionar medios y formatos tan dispares como el vídeo, las infografías, los webinars, los podcasts o la fotografía, evidenciando que la presentación puede tomar tantos caminos como especialidades tenga el creador. Los más osados se atreven a hablar de aplicaciones móviles y de transmedia. Y no les falta razón, todas ellas son formas que puede adaptar la historia que contamos.

Hasta hablamos de técnicas para que surjan las ideas, fuentes de las que beber y trucos sorprendentes para su difusión en distintas fases y canales.

Solo cuando pensamos en el target nos acercamos tímidamente a algo que pueda parecerse al tono. El tono es un término difícil de definir pero cuyo uso, sin embargo, sí que está extendido entre quienes tienen o creen tener cierto nexo con su audiencia. El tono, discurso o estilo se refiere a distintos factores que atañen directamente al emisor y que afecta al mensaje, modificándolo para que la percepción por parte del receptor sea más amena, más clara y, al fin y al cabo, otorgue un mayor grado de engagement, si es que al final resulta que el engagement se puede medir por grados.

El discurso en la estrategia de contenidos 2

Los elementos del discurso

En palabras de Quico Pérez-Ventana, el estilo es la claridad, la ordenación lógica, la sorpresa, el humor, el vocabulario, el ritmo, el adjetivo, el sonido, el ambiente, el remate. Los elementos del discurso en la estrategia de contenidos tienen que ver con la asociación de ideas que hacemos cuando pensamos en cómo habla una persona, cómo se comunica una marca.

«El estilo es la claridad, la ordenación lógica, la sorpresa, el humor, el vocabulario, el ritmo, el adjetivo, el sonido, el ambiente, el remate»

¿Cuáles son entonces los elementos del discurso?

  • La expresión (lingüística, visual, audiovisual). Cómo cuidamos la ortografía y la sintaxis, cómo empleamos los planos y secuencias, cómo encuadramos. La expresión es la capacidad que tenemos para emitir un mensaje con una o varias emociones.
  • Dinamismo. Se trata de la soltura que empleamos en el lenguaje en relación al receptor del mensaje. Puede parecerse al uso de jergas o tecnicismos, a la frescura de la historia que contamos. Podemos ser correctos pero dinámicos, modernos, y usar las propiedades de cada red social (hashtags, menciones…). También se relaciona con el vocabulario empleado y la capacidad de adaptabilidad de la persona o el equipo encargado de la comunicación.
  • Tratamiento. ¿De tú o de usted? El uso de tiempos verbales y personas puede determinar cómo de publicitario es nuestro mensaje, o cómo de integrados estamos en nuestra comunidad —si es que esta existe— y, por lo tanto, cómo sus miembros nos permiten comunicarnos con ella.
  • Intenciones. Estrechamente unida al tratamiento, sirve para tener claros los objetivos de nuestras comunicaciones y, en consecuencia, usar uno u otro tipo de actitud frente al usuario. Por ejemplo, podemos informar, buscar feedback o usar llamadas a la acción.
  • La forma narrativa: el archimencionado storytelling. Poco que añadir, ya lo habéis dicho todo. No es más, ni menos, que la capacidad de contar historias, la narrativa y la prosa del que habla. En cualquier formato, los conocimientos y el arte para saber transmitir, hacer sentir, implicar y crear emociones. Es, pues, tener empatía con la audiencia.
  • Las respuestas. Es decir, la atención al cliente o usuario. El discurso no se produce solo cuando nosotros queremos comunicar algo, sino cuando alguien hace que tengamos que comunicarnos. Cada respuesta que damos, cada silencio y la forma en que lo hacemos también forma parte de nuestro discurso. Por ejemplo, el tiempo de respuesta o la efectividad de la misma, que podemos percibir en la satisfacción del cliente o usuario. La inteligencia emocional tiene aquí un papel importante, la gestión de las propias emociones y la capacidad para conocer al interlocutor y ponerse en su lugar.
  • El ritmo y el timing. Marcar los tiempos es otro aspecto fundamental en los contenidos. No solo en su publicación, sino en el ritmo que se crea al redactar o grabar. Conocemos el uso que hacen los distintos públicos de internet, en qué momentos y con qué dispositivo lo usan. Y es que no es lo mismo leer desde el iPad a las nueve de la noche desde el sofá y con la televisión de fondo, que hacerlo desde el portátil en la oficina durante el horario laboral. Por eso hemos de saber qué tipo de contenidos crear y cuándo y cómo presentarlos.
  • El formato también es discurso. Así como el ritmo es importante por todo lo referido arriba, el formato también lo es por las mismas razones. No carga igual un vídeo con WiFi que desde el móvil mientras viajamos en metro, donde además quizás no tenemos auriculares y reproducir sonido puede resultar incómodos para los viajeros que nos acompañan. Desde el punto de vista del creador, todos ellos son nuevos aspectos a tener muy en cuenta. O, por ejemplo, con el uso de GIF, vídeos cortos de Instagram o Vine o infografías en lugar de largos textos (¿podríais contar todo esto en un gráfico?).
  • La calidad y la importancia que le damos. No es más que cariño y profesionalidad. Un trabajo bien hecho es un rasgo claramente distintivo en una marea de contenidos tan espesa como lineal.
  • El contenido, pero también lo que no contamos. Los silencios. No se trata de estar siempre comunicando, sino de comunicar bien.
  • Los ademanes y gestos digitales. Los follows y unfollows, el devolver favores, dar las gracias o escribir un emoticono de un guiño también son niveles de expresión digitales. Y, como tales, forman parte de nuestro discurso. Conocer la idiosincrasia de cada red es un valor añadido para saber comunicar en la era digital.

 

Cuestionario previo a la estrategia de social media

Antes de comenzar a trazar una estrategia de social media hemos de conocer a nuestro cliente, saber qué quiere, cuáles son sus intenciones, qué conocimiento tiene y qué espera de nosotros. Como en muchas ocasiones el cliente no sabe transmitir una visión global de toda la información que necesitamos, una técnica que funciona muy bien es provocar un briefing mediante preguntas.

Este cuestionario previo a la estrategia no es ajeno a la auditoría que debemos hacer para obtener toda la información posible del estado de nuestro cliente. De hecho, una análisis en profundidad es más que necesario para conocer a la competencia, al público objetivo, al entorno geográfico, el territorio de marca, al mercado y a todos los factores externos e internos. El análisis es fundamental para tomar decisiones y dirigir nuestras acciones hacia un sentido determinado.

Lo que pretendemos con el cuestionario previo no es sustituir a la fase analítica del proceso de la estrategia. Más bien se trata de lograr una empatía total con el cliente, poniéndonos en su lugar para saber desde qué punto del conocimiento partimos. Porque no es lo mismo explicar cada una de las fases del funnel de conversión a un cliente de una pyme sin experiencia en marketing y ventas, que a un empresario formado que busca a un profesional para desarrollar las funciones de marketing digital o, en concreto, de social media. La comunicación fluida en un mismo estrato de la lengua es indispensable para avanzar porque, a veces, el problema surge precisamente en este punto: el cliente no sabe en qué estamos trabajando y nosotros no conseguimos que este lo entienda a tiempo: es el principio del fin del contrato con nuestro cliente.

Preguntas para nuestro cliente

¿Quién debe responder a estas preguntas? Lo ideal sería que pudiera responder al menos un representante de cada departamento y, cómo no, la dirección de la empresa o su dueño. Solicitaremos a nuestro contacto con la empresa que el máximo número posible de personas lo haga.

Es posible que no sepan responder a algunas de las preguntas porque ni siquiera entiendan de qué estamos hablando. En ese caso, nuestra tarea de cara al futuro es hacer hincapié en la formación de nuestro cliente.

Estas pueden ser algunas de las preguntas (de forma genérica) que pueden darnos información muy valiosa para nuestro trabajo.

  • ¿Cuáles son los objetivos a corto y medio plazo que se tienen con la introducción de una estrategia en redes sociales? ¿Qué queréis que se puede conseguir?
  • Empresas referentes del sector (en España y en la zona geográfica que afecte directamente).
  • ¿Cuáles son los principales competidores que actúan en redes sociales? ¿Cuáles son los ejemplos de buenos usos en redes sociales de empresas del sector que tenéis en mente?
  • ¿Con qué frecuencia generáis noticias sobre vuestra empresa (novedades, nuevos productos, ofertas, aperturas, contrataciones…)?
  • ¿Con qué motivos y con qué tono se dirigen a vosotros los usuarios en internet? ¿Quejas, sugerencias, información?
  • ¿Podemos disponer de un catálogo de todos los servicios y productos que tenéis? ¿Vais cambiando los catálogos y aprendiendo nuevas técnicas para adaptaros a las tendencias actuales?
  • ¿Existe alguna marca o negocio con el que se colabore de forma estrecha y con la que se puedan hacer acciones conjuntas?
  • ¿Podrías describir el tono de comunicación con el que concibes los textos de tu empresa en redes sociales? ¿Cómo habla tu empresa?
  • ¿Podrías describir al público objetivo de forma detallada? ¿Qué tipo de personas acuden a tu negocio?
  • ¿En qué canales crees que se comunican en internet? ¿Usan las redes sociales? ¿Cuáles?
  • ¿Qué redes sociales pensáis que podéis usar? ¿Por qué?
  • ¿De qué recursos gráficos disponemos?
  • ¿Pensáis que puede ser beneficioso hacer publicidad? ¿Está en vuestros planes?
  • ¿Qué tiene de especial vuestra web? ¿Cuáles son las señas de identidad? Claims, lemas, mensajes de marca…
  • ¿Se piensa en la captación de datos de los usuarios? ¿Disponemos de recursos legales para ello?

Estos son algunos ejemplos de preguntas que pueden servirnos para conocer mejor el momento en el que se encuentra nuestro cliente. Pero es un cuestionario abierto, y cualquier otra cuestión de interés puede añadirse, así como también se puede prescindir de cualquiera de ellas que pensemos que no nos aportan información útil o aquellas cuya respuesta ya conozcamos.

 

Fotografía: Emily Morter

Google Analytic y Tag Manager

Google Analytic 4 (GA4), la última versión de la famosa herramienta de análisis del tráfico web, puede implementarse en el Google Tag Mangaer haciendo todos los procesos más sencillos. En este artículo te explicamos en qué consisten estos softwares y por qué la medición de lo que sucede en tu espacio virtual es esencial para construir estrategias eficaces.

El marketing está viviendo una revolución, la digitalización de la economía plantea un escenario totalmente diferente al que conocieron las generaciones pasadas. Nunca habíamos tenido tanta información con la que trabajar. En estos momentos contamos con más soluciones tecnológicas que nunca: inteligencia artificial, machine learningbots, algoritmos…

Google Analytic es compatible con Tag Manager, aprovéchalo

¿Qué es Google Tag Manager?

La gestión de las etiquetastags en inglés, se vuelve muy engorrosa si la tienes que hacer de forma individual. Gracias a Google Tag Manager, en un único lugar es posible realizar rápidamente las actualizaciones deseadas.

Las etiquetas son los códigos que utilizan las plataformas que les proporcionan datos sobre el tráfico web, como Google Analytic. Sin Google Tag Manager sería necesario hacer la tarea de forma individual, página por página y código por código. El gestor permite tener un mejor conocimiento sobre el estado de las webs (detecta errores automáticamente) sin demorar mucho tiempo.

Esta forma de trabajar reduce notablemente los errores humanos, con lo que los resultados son mucho mejores. Aunque hay departamentos de marketing que todavía no utilizan este tipo de instrumentos, lo cierto es que aquellos donde se aprovechan los últimos avances cuentan con una ventaja competitiva.

Ya existe un consenso respecto al elevado valor que tiene contar con métricas fiables, sin embargo, todavía se pierden muchos datos que podrían ayudar a aumentar las ventas. Conocer cuál es el comportamiento de tu audiencia te llevará a tomar mejores decisiones, sabrás qué está funcionando y qué merece que tomes acciones urgentes.

Google Analytics es, en estos momentos, el arma más potente para los marketeros de todo el mundo. Y Tag Manager es el gestor más utilizado. Ambas herramientas se complementan a la maravilla.

¿Por qué analizar los resultados?

Las personas mienten, los números no. Puedes tener una percepción más o menos optimista de tu negocio, pero no será hasta que veas los datos cuando podrás saber si es rentable o no.

Lo mejor, actúa de forma preventiva y evita que llegue el momento en el que sea insostenible seguir realizando tu actividad económica.

Para saber qué es lo que mejor funciona y lo que peor, una de las grandes proveedoras de información es la Red. Cuando alguien entra en tu página web queda registrado desde qué país lo hizo, si fue desde un teléfono, tableta u ordenador; cuánto tiempo estuvo; desde dónde llegó…

Esta información es muy valiosa si la recopilas y aprendes a actuar en consecuencia. Por ejemplo, si cada vez recibes un público más internacional, seguramente deberías ofrecer otros idiomas y adaptaciones a las diferentes regiones.

No hablamos igual en Castilla que en Puerto Rico o en Argentina. Quizás hayas empezado tu negocio centrándote en el mercado español, pero si las métricas te muestran que la mayoría del tráfico que recibes es extranjero, seguramente deberías replantearte tu comunicación y encontrar la forma de entenderte con todo tu público.

Hay ocasiones en las que las ventas no llegan y no sabes por qué. En casi todos los casos, la respuesta está en las métricas: revisa cuánto tiempo tarda en cargar tu página; ¿se van a la competencia por no esperar?, ¿qué porcentaje de los que entrar acaban contactando?, ¿cuál es el contenido más visitado?, ¿y el menos?

Ten presente el principio de Pareto aplicada a tu empresa: el 20 % de tus activos es el que te proporciona el 80 % de los ingresos. Busca y céntrate en explotar al máximo ese 20 % y conseguirás multiplicar los resultados.

Las mejores herramientas de análisis

En el mundo del marketing digital existen muchos recursos que todo vendedor necesita manejar a la perfección. Son como el pico y la pala del minero, con ellos y con mucho trabajo se pueden conseguir auténticos metales preciosos.

Para las diferentes partes del embudo de ventas utilizamos herramientas específicas. Por ejemplo, el email marketing logra un alto grado de automatización gracias a algunos software especializados que te permiten enviar correos electrónicos siguiendo planes temporales. Puedes captar direcciones y luego enviarles mensajes durante meses sin tener que mover un dedo, pues basta con programarlo previamente.

Otra herramienta que no puede faltar para el trabajo de los community managers son los CMS. Se llaman así por sus siglas en inglés, y traducido al castellano son los sistemas de gestión de contenido.

Para el SEO (Search Engine Optimization u optimización en buscadores) existen decenas de programas con los que puedes conseguir métricas que te ayuden a posicionar tu página web.

Para hacer landing pages o marketing de contenidos también necesitamos herramientas. Afortunadamente, las posibilidades son casi infinitas y los recursos resultan accesibles y de calidad.

Google Tag Manager es una solución frente a la pérdida de tiempo necesaria para gestionar cada etiqueta por separado y frente a problemas de fiabilidad: si los códigos están repetidos o tienen errores, los datos que proporcionarán no serán reales.

Con la herramienta de Google para las etiquetas, el procedimiento se vuelve mucho más fácil. Esto supone un alivio para programadores y analistas: en poco tiempo es posible configurar una gran cantidad de códigos con los que obtener información esencial.

Una de las estrategias que mejor está funcionando, y que tiene como base los datos de cliente que ya tenemos recopilados, es el remarketing retargeting. En pocas palabras, volver a interactuar con usuarios que ya habían estado en la página web y que, por tanto, ya mostraron interés en comprar.

Puede hacerse tanto con aquellos que se convirtieron en clientes como con los curiosos que no acabaron cerrando una compra, aunque lo conveniente es tener un contenido específico para cada grupo. No le hablas igual a alguien que ya ha confiado en ti comprándote algo que a quien apenas conoces.

En cualquier caso, Google Tag Manager y Google Analytic no pueden faltar entre tus herramientas digitales.

¿Te interesa analizar las acciones que llevas en tu web y tus redes sociales?

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Google Analytics 4

Son cada vez más los recursos que tenemos a mano para comprender los datos de nuestra presencia online. Una de las suites más completas en analíticas web es Google Analytics 4, recientemente anunciada por Google, y que supone una serie de mejoras importantes en comparación con su versión anterior.

En este artículo analizaremos las nuevas características de la aplicación, sus diferencias con su antecesora, Google Analytics, y daremos una breve explicación del por qué Google ha considerado necesario realizar este cambio.

Google Analytics 4: conoce todo sobre la nueva versión gratuita

¿Qué es Google Analytics 4?

Como ya hemos explicado, es una evolución de Google Analytics que no solo se centra en las mediciones necesarias para saber todo lo que ocurre en una página web, sino que ahora se centra también en otras propiedades digitales, tales como analíticas relevantes para aplicaciones móviles. De esta forma, las nuevas funciones suponen unas métricas más integrales y completas que nos ayudarán a plantear nuevas cuestiones, tales como la correcta atribución de las conversiones.

¿Qué trae de nuevo esta versión?

Esta versión incluye mejoras significativas en cuanto a su manejo, su uso y los datos que podemos obtener de ella. Algunos ejemplos son:

1) Eventos

En la anterior versión, también conocida como Universal Analytics, las métricas estaban basadas en las páginas vistas y en las sesiones. Ahora, la unidad de medida de Google Analytics 4 son los eventos, los cuales nos informan más profundamente sobre las interacciones de los usuarios que ocurren fuera de la página web.

2) Interacciones y engagement

Anteriormente podíamos acceder a la tasa de rebote, que se refiere a aquellas visitas que abandonan la web sin interactuar con ella. En sustitución de esta métrica, tenemos ahora un informe más detallado donde podemos ver datos como el scroll que hizo el usuario, los clics y las descargas de archivos.

3) Protección de datos

Google se ha planteado dejar de utilizar cookies para el año 2022, por lo que la nueva versión Google Analytics 4 cuenta con un sistema que permite analizar el comportamiento de los usuarios sin necesitar del uso de cookies.

4) Ciclo de vida del cliente

Las nuevas métricas están bastante centradas en el ciclo de vida de los usuarios, desde el momento de su adquisición hasta su conversión o su retención. Además, es posible ver cuáles son los canales que generan la adquisición de clientes, y también se genera un informe que nos indica cada acción que realizan y si se quedan en la web aún después de convertir.

5) Informes más intuitivos

Los informes se han reorganizado para que resulten más intuitivos y sencillos. Se han añadido algunos informes que no estaban disponibles en la versión anterior, y lo más importante: unos informes generan continuidad con otros, por lo que es posible conocer todo el ciclo de vida de un usuario desde que entra hasta que abandona la web.

6) Edición de eventos

Anteriormente se podían crear eventos para ser utilizados con determinados parámetros específicos. Ahora, el evento creado puede utilizarse con cualquiera de los parámetros existentes en la aplicación.

7) Medición multidominio

Uno de los cambios importantes es la adición de la medición multidominio. Gracias a esto podemos unificar todo el flujo de información de los diferentes dominios de una misma marca. Esto significa un recuento de usuarios y medición más específicos de todo el recorrido que realiza un mismo usuario.

¿Por qué son necesarios los cambios de Google Analytics 4?

Las nuevas tendencias de consumo han hecho que el comportamiento de las personas cambie, tanto de las empresas como de los clientes. La realidad económica mundial que se vivió durante el año 2020 ha contribuido a acelerar unas conductas que ya se estaban gestando. Por todo ello, Google ha respondido a las necesidades de las empresas y los comercios de obtener instrumentos de medición que se adapten a estos cambios.

Una de las premisas en las que se basa esta nueva versión es en darle prioridad al customer journey en los diferentes dispositivos que usa, y unificar los datos de app y web. La anterior versión no fue concebida para analizar estos datos en conjunto, mientras que ahora se puede comprender el ciclo de vida del usuario con mayor profundidad y detenimiento, por lo cual ya no se utiliza el concepto de «sesiones» para brindar la información.

Esta versión está basada en el machine learning, y tiene capacidad para identificar anomalías e insights, así como para realizar predicciones de comportamiento de los usuarios. Esto nos permitirá identificar usuarios más propensos al abandono del carrito o a concretar la compra, por ejemplo. También permite manejar las audiencias dinámicas para enfocarnos en evitar que los clientes abandonen la página sin comprar, así como lograr la conversión en aquellos clientes que están listos para realizar la compra.

También podemos ver que esta versión está basada en la privacidad. Como mencionábamos antes, la complejidad del comercio electrónico ha cambiado, así como las expectativas de los usuarios. El marco legal que regula la privacidad de los usuarios se ha vuelto más estricto, y es por ello que Google Analytics 4 busca ofrecer toda esta información sobre los usuarios sin utilizar cookies, mediante el uso de modelos para llenar los gaps de información.

Google Analytics 4 también ofrece informes que se encontraban restringidos solo para usuarios de la antigua versión Analytics 360, es decir, la versión premium de pago de Universal Analytics. Ahora es posible el aprovechamiento de la integración de BigQuery, que permite tener acceso a datos completos sin sampling.

Google Analytics 4 sigue siendo de acceso libre para su uso web, y en el caso de los clientes de Analytics 360 no se plantea que tengan que pagar el doble por los hits. Aún así, se plantea una nueva opción de pago con más y mejores funcionalidades.

En conclusión, Google Analytics 4 es la respuesta de Google a los cambios que el comercio electrónico ha experimentado. Tiene acceso a los datos de diversas plataformas web y app, capacidad de analizar el comportamiento global del usuario, una comprensión más profunda de dicho comportamiento y otras ventajas como el machine learning o el funcionamiento independiente de las cookies.

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